Garantija
Garantijas remonts VDE pirktajai tehnikai
VDE veikalos un vde.lv pirktajai B kategorijas tehnikai 2 gadu garantijas remontu veic Verners DE Servisa centrs. Jaunām A kategorijas precēm garantiju nodrošina ražotājs.
Kas veic garantijas remontu
VDE tehnika iedalīta trīs kategorijās. No kategorijas atkarīgs, kur jāvēršas garantijas gadījumā.
A — jauna tehnika
Garantijas remontu veic ražotāja vai izplatītāja autorizētais serviss, kas norādīts garantijas talonā.
B+ — jauna ar vizuāliem defektiem
Skrāpējumi vai buktītes, kas neietekmē darbību. 2 gadu garantija, remontē VDE Servisa centrs.
B- — mazlietota, atjaunota
Pārbaudīta un atjaunota tehnika. 2 gadu garantija, remontē VDE Servisa centrs.
Kas jāņem līdzi
Pirkumu apliecinošs dokuments — čeks, pavadzīme vai līzinga līgums
Garantijas talons, ja tāds ir
Ierīce pilnā komplektācijā
Garantijas ierīci var atvest uz servisa centru Rāmuļu ielā 33 vai nodot jebkurā VDE veikalā.
Kad garantija nav spēkā
Garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies lietotāja vainas vai ārēju apstākļu dēļ, piemēram, ja:
bojātas garantijas plombas vai sērijas numurs;
ierīce lietota neatbilstoši lietošanas instrukcijai vai ražošanas un profesionāliem mērķiem;
ierīcei ir mehāniski bojājumi, tajā iekļuvis ūdens, svešķermeņi vai kukaiņi;
bojājumu izraisījušas sprieguma svārstības, mitrums, kvēpi, putekļi vai straujas temperatūras maiņas;
redzamas nekvalificēta remonta pēdas vai izmantotas nesertificētas rezerves daļas;
bojājums radies transportēšanas laikā vai ķīmisku vielu iedarbībā;
nav veikta nepieciešamā regulārā apkope.
Garantija neattiecas arī uz dabisku nolietojumu un piederumiem ar ierobežotu resursu — baterijām, savienojošiem kabeļiem un pultīm. Ja garantija nav spēkā, piedāvājam maksas remontu.
Pilni garantijas noteikumi: vde.lv — Garantija un serviss.
Jautājumi par garantiju
Kur jāvēršas, ja sabojājusies jauna (A kategorijas) prece?
Ātrākais ceļš ir ražotāja vai izplatītāja autorizētais serviss, kas norādīts garantijas talonā. Ierīci var nodot arī VDE veikalā kopā ar pirkuma dokumentu un garantijas talonu. Ja nezināt, kur vērsties, zvaniet +371 67389025 vai +371 29450045.
Vai garantijas ierīci var nodot VDE veikalā?
Jā, jebkurā VDE veikalā visā Latvijā. No veikala ierīci nogādā uz servisa centru Rīgā. Nododot ierīci veikalā ārpus Rīgas, remonts aizņem aptuveni 2–4 nedēļas.
Vai garantijas remontu var veikt pie manis mājās?
Jā, lielgabarīta B kategorijas tehnikai — ledusskapjiem, veļas mašīnām un trauku mazgājamām mašīnām — Rīgā un Pierīgā. Meistars ierodas nedēļas laikā un salabo ierīci uz vietas, ja tas tehniski iespējams.
Kas notiek, ja bojājums nav garantijas gadījums?
Jūs saņemat servisa slēdzienu un maksas remonta piedāvājumu. Ja piekrītat remontam, par diagnostiku nav jāmaksā; ja atsakāties, apmaksājat tikai diagnostiku.
Kā ar mazās sadzīves tehnikas garantiju?
Mazās sadzīves tehnikas un A kategorijas preču garantijas remontu veic atbilstoši ražotāja garantijas noteikumiem — parasti ražotāja autorizētajā servisā.
Cik ilga garantija ir uzņēmumiem?
Juridiskām personām garantija visu kategoriju precēm ir 1 gads no pirkuma dienas.
Garantijas gadījums?
Piesakiet remontu tiešsaistē vai zvaniet servisa konsultantam.